Bij Yourname kunt u uw facturen eenvoudig bekijken en betalen via ons klantenpaneel. U kunt openstaande facturen direct inzien en veilig betalen via iDeal. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe u dit doet.
Let op: om onderbrekingen van uw diensten of extra kosten te voorkomen, raden wij aan uw facturen altijd vóór de vervaldatum te betalen.
Factuur bekijken en betalen
Volg deze stappen om een factuur te bekijken en betalen:
-
Log in op het klantenpaneel met uw e-mailadres en wachtwoord.
-
Klik links in het menu op Facturatie en daarna op Mijn facturen.
-
U ziet hier een overzicht van uw facturen inclusief de status, zoals Betaald of Onbetaald.
-
Klik op het factuurnummer om de factuur te openen. U krijgt dan de factuurdetails te zien, zoals het bedrag, de vervaldatum en een overzicht van de diensten die in rekening zijn gebracht.
-
Bovenaan de pagina ziet u de knop Betaal via iDeal. Klik hierop om het betaalproces te starten.
-
U wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van iDeal. Volg de instructies van uw bank om de betaling af te ronden.
-
Na een succesvolle betaling wordt u automatisch teruggeleid naar ons klantenpaneel.
-
De factuurstatus wordt bijgewerkt naar Betaald en u ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wat als de betaling niet lukt?
- Controleer uw bankgegevens
Zorg dat er voldoende saldo beschikbaar is en controleer of u de juiste bank heeft geselecteerd. - Probeer het opnieuw
Keer terug naar het klantenpaneel en start de betaling opnieuw. - Neem contact met ons op
Blijft u tegen problemen aanlopen? Onze klantenservice helpt u graag verder.
