Bij Yourname kunt u eenvoudig een dienst opzeggen via ons klantenpaneel. In dit artikel leggen we uit hoe u een hostingdienst beëindigt of de automatische verlenging van een domeinnaam uitschakelt.
Hostingdienst opzeggen
Volg deze stappen om een hostingdienst te beëindigen:
-
Log in op het klantenpaneel met uw e-mailadres en wachtwoord.
-
Klik links in het menu op Diensten.
-
Klik op de hostingdienst die u wilt opzeggen.
-
Klik links op Vraag opheffing aan.
-
Geef eventueel een reden op voor de opzegging.
-
Is er een domeinnaam gekoppeld aan de dienst en wilt u deze ook opzeggen? Selecteer dan de optie Ik bevestig dat ik dit domein niet wil verlengen!
-
Kies wanneer u wilt opzeggen:
-
Per direct: de dienst wordt direct beëindigd. Let op: u ontvangt geen restitutie voor de resterende periode.
-
Aan het einde van de termijn: de dienst blijft actief tot het einde van de huidige betaalperiode.
-
-
Klik op Vraag opheffing aan.
-
Zodra de opzegging is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Bij een directe opzegging is dit binnen 24 uur.
Let op: heeft u gekozen voor opzegging aan het einde van de termijn? Dan blijft de status Uw annuleringsverzoek is in behandeling zichtbaar tot de vervaldatum. U kunt de dienst tot die datum blijven gebruiken.
Domeinnaam opzeggen
Domeinnamen worden automatisch verlengd. Wilt u uw domeinnaam opzeggen? Schakel dan de automatische verlenging uit.
Volg deze stappen om de automatische verlenging uit te schakelen:
-
Log in op het klantenpaneel met uw e-mailadres en wachtwoord.
-
Klik links in het menu op Domeinnamen.
- Selecteer de domeinnaam die u wilt opzeggen.
-
Klik links op Automatische verlenging.
-
Klik op de schakelaar om Automatisch verlengen uit te zetten.
- De automatische verlenging is nu uitgeschakeld.
Let op: de domeinnaam blijft actief tot het einde van de huidige registratieperiode.
Belangrijke informatie
- Hostingdiensten: bij het opzeggen van een hostingdienst worden gekoppelde diensten zoals e-mail en databases ook stopgezet. Zorg dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens voordat u opzegt.
- Domeinnamen: een domeinnaam blijft actief tot het einde van de registratieperiode, zelfs als u automatische verlenging uitschakelt. Verandert u van gedachten? Zorg dan dat u de domeinnaam op tijd heractiveert.
Hulp nodig?
Komt u er niet uit of heeft u vragen over het opzeggen van een dienst? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Wij staan klaar om u te helpen!
